Allmänna villkor

Senast uppdaterad 6 augusti 2026

Villkoren gäller mellan Global Vantage AB, org.nr 559212-2377, säte: Stockholm ("Flinka", "vi"), och det företag som beställer tjänsten ("kunden", "du"). Tjänsten säljs endast till näringsidkare.

Pris

Enligt valt paket vid beställningen, exklusive moms (25 % tillkommer).

Betalning

Startavgift och första månaden eller året betalas i förskott vid beställningen — med kort via säker kortbetalning (kvitto direkt), eller mot faktura via bankgiro med 10 dagars betalningstid. Byggnationen av din assistent påbörjas när betalningen är genomförd, och assistenten är normalt klar inom en vardag därefter. Kvitto mejlas.

Därefter förnyas abonnemanget i förskott per månad eller år — automatiskt från kortet vid kortbetalning (du aviseras via mejl före varje dragning), eller via förnyelsefaktura vid fakturabetalning.

Öppet köp — 14 dagar

Du har öppet köp i 14 dagar från den dag din assistent aktiveras (går live). Det gäller även om du använt tjänsten fullt ut under perioden — det är ju så du tar reda på om den passar er. Vill du utnyttja det mejlar du kundservice (at) flinka.se inom fönstret, så återbetalas hela beloppet — startavgift, abonnemangsavgift och eventuella tillägg. Öppet köp förutsätter aktiv kontakt från dig; en obetald faktura räknas inte som utnyttjat öppet köp utan som en annullerad beställning.

Avtalsperioder

Avtalsperioder om månad eller år. Abonnemanget förnyas automatiskt. Uppsägning sker via mejl senast 30 dagar före pågående periods slut, annars förnyas avtalet. Efter öppet köps-periodens slut gäller: redan betald period löper till periodens slut och återbetalas inte.

Samtalsanvändning

150 samtalsminuter per kalendermånad ingår i månadsavgiften, vilket normalt räcker till omkring 75 besvarade samtal. Minuterna nollställs vid varje månadsskifte — inkluderade minuter som inte använts förs inte över.

Passeras de 150 minuterna läggs ett block om 100 extra minuter till för 195 kr per påbörjat block, exklusive moms. Blocket faktureras separat: betalar ni med kort dras det automatiskt från kortet som ligger på abonnemanget, betalar ni mot faktura får ni en bankgirofaktura med 10 dagars betalningstid. Vi debiterar aldrig per minut, och assistenten stängs aldrig av för att minuterna tagit slut.

Köpta blockminuter förfaller aldrig. Det som inte hunnit användas ligger kvar som ett tillgodo och dras automatiskt nästa gång de inkluderade 150 minuterna tar slut — oavsett hur många månader senare det sker. Ett nytt block köps först när tillgodot är helt förbrukat. Vi aviserar er när ni passerat 80 procent av månadens inkluderade minuter, och när ett block läggs till.

Flera i firman

Upp till 3 nummer kan kopplas till samma assistent utan extra kostnad. Ytterligare nummer kostar 95 kr per månad och nummer. En egen personlig assistent för en medarbetare — eget nummer, egen hälsning och egna detaljer — kostar 295 kr per månad och person. Minutpotten är gemensam för företaget, och startavgiften betalas alltid bara en gång per företag.

Prisgaranti

Ditt pris ligger fast i minst 12 månader från beställning. Därefter kan priser justeras inför kommande period med minst 60 dagars varsel. Redan betalda perioder påverkas aldrig.

Vad som ingår

Byggnation, drift, AI-kostnader, lead-notiser och löpande innehållsändringar. Du godkänner en demo innan lansering.

Vad som inte ingår

Marknadsföring och annonser som driver besökare till sajten ingår inte. Väljer du ny hemsida är den sökmotorsoptimerad från grunden.

Så fungerar assistenten — och dess begränsningar

Tjänsten bygger på artificiell intelligens. Assistenten svarar utifrån de uppgifter du själv lämnar om ditt företag, och den tolkar tal och text från den som ringer eller skriver.

Du är införstådd med att en AI-assistent kan göra misstag. Den kan uppfatta ett namn, ett telefonnummer eller en mejladress fel, missförstå ett ärende eller formulera ett svar som inte blir helt rätt. Vi arbetar kontinuerligt och systematiskt med att förhindra detta — assistenten är instruerad att aldrig hitta på priser, tider, villkor eller löften, samtal granskas automatiskt för avvikelser, och den som ringer får möjlighet att rätta sina uppgifter i efterhand. Men vi kan inte garantera att varje samtal blir felfritt, och tjänsten säljs inte med den utfästelsen.

Assistenten lämnar inte bindande anbud, avtal eller prisutfästelser för din räkning. Uppgifter den förmedlar är underlag för din egen bedömning, inte beslut fattade av oss. Vi ansvarar inte för indirekt skada, utebliven vinst eller förlorad affär till följd av att ett samtal eller en chatt inte blivit som förväntat. Vårt ansvar är under alla omständigheter begränsat till vad du betalat för tjänsten under de senaste tolv månaderna.

Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar om ditt företag — tjänster, priser, villkor och annat assistenten ska kunna svara på — är korrekta och hålls uppdaterade. Assistenten svarar utifrån dem.

Tillgänglighet och drift

Vi strävar efter hög tillgänglighet men garanterar ingen viss driftnivå. Tjänsten är beroende av underleverantörer för telefoni, språkmodeller och talsyntes, och kortare avbrott kan förekomma. Vid avbrott i telefonitjänsten når inringaren ditt eget nummer som vanligt om du har vidarekoppling vid ej svar.

Personuppgifter

Hur vi behandlar personuppgifter framgår av vår integritetspolicy. För uppgifter om dina kunder som samlas in via assistenten är du personuppgiftsansvarig och vi personuppgiftsbiträde.

Ändring av villkoren

Vi kan ändra dessa villkor inför kommande avtalsperiod. Väsentliga ändringar meddelas via mejl med minst 60 dagars varsel. Fortsatt användning efter att ändringen trätt i kraft innebär att du godtar den.

Avtalspart och kontakt

Avtalspart är Global Vantage AB, org.nr 559212-2377, säte: Stockholm. Postadress: Kivra: 559212-2377, 106 31 Stockholm. Kontakt: kundservice (at) flinka.se.

Tvist med anledning av avtalet prövas av svensk allmän domstol med svensk rätt som tillämplig lag.